SPEDIZIONE

Il costo della spedizione è Gratuita in tutto il Mondo, per ordini superiori a 34.99€, per ordini di valore inferiore il prezzo della spedizione è di 2.99€

Gli acquisti effettuati all'interno del sito vengono in elaborati in 2-4 giorni, salvo imprevisti. L'azienda garantisce infatti la preparazione dei pacchi entro 4 giorni lavorativi dall'acquisto (esclusi quindi sabato e domenica).

In questa fase, l’ordine viene processato e finalizzato secondo le eventuali personalizzazioni e patches acquistate dal cliente.

Predisposta la documentazione per la spedizione, il cliente riceve una mail di conferma con il link per tracciare il proprio pacco che, affidato al corriere, verrà recapitato al destinatario entro 10/18 giorni lavorativi.

Nell’eccezionalità di eventi di forza maggiore quali scioperi, festività, condizioni climatiche avverse ecc., la spedizione potrebbe superare le tempistiche d’attesa sopracitate. In caso di ritardo oltre i 29 giorni lavorativi, si invita la clientela a contattare il Servizio Assistenza Clienti via e-mail o tramite whatsapp, per ricevere supporto e concordare insieme la migliore risoluzione per il disagio accorso.

WhatsApp: +39 320 191 2456

 

ANNULLAMENTO E/O MODIFICHE

Secondo Politica aziendale in materia di Modifica e Cancellazione ordine, è consentito l’annullamento entro massimo 1 ora dall’acquisto. Successivamente, l’ordine viene gestito in autonomia dal sistema così da passare alla seconda fase di processo con assoluta impossibilità di arrestarne l’elaborazione.

Il cliente può richiedere al Servizio Assistenza Clienti di apportare eventuali modifiche quali cambio articolo, aggiunta patch, personalizzazione, modifiche taglie, al proprio ordine entro un’ora dall’acquisto.

Nel caso in cui fosse comunque trascorso maggior tempo e l’ordine risultasse ancora inevaso, suggeriamo di richiedere supporto allo Staff preposto che verificherà tempestivamente la possibilità eventuale di integrare l’ordine secondo necessità del cliente. Tale modifica si intende eseguibile unicamente se accordata dal reparto produttivo, in base allo stato di realizzazione in cui si troverà l’articolo al momento della richiesta. 

La griglia delle taglie da consultare prima di un acquisto è disponibile all’interno di ciascuna pagina dedicata a un articolo specifico, oppure, all’interno delle storie in evidenza “INFO”, fissate sulla nostra pagina Instagram. In caso di eventuali dubbi, il cliente potrà comunque ricevere maggiori delucidazioni al Servizio Assistenza Clienti.

Richieste di annullamento di un ordine per mancata applicazione del pagamento rateale durante la finalizzazione dell’acquisto, non vengono accolte in quanto la responsabilità è riferita al sistema di pagamento selezionato dal cliente, non a un difetto di funzionamento del sito stesso.

WhatsApp: +39 320 191 2456

RESI

Si invitano gli utenti a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Rimborso prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto si intendono accettate integralmente le presenti Condizioni di Rimborso.

Il Diritto del consumatore in materia di Cambio articolo, Reso e Rimborso, è pienamente rispettato dall’Azienda in presenza di oggettivi criteri di idoneità quali:

Articolo NON personalizzato – l’aggiunta di patch e personalizzazione con nome e numero proprio o del giocatore, rientra tra le personalizzazioni che classificano l’articolo come NON idoneo al reso o al cambio, in quanto rendono il prodotto acquistato NON ricommercializzabile.

Articolo INTEGRO della propria etichetta annessa – sarà necessario fornire documentazione fotografica dell’articolo ricevuto in cui si evidenzi l’integrità dell’etichetta attaccata al prodotto.

Articolo NON utilizzato

Non si effettuano resi di articoli perfettamente congrui per i quali il cliente abbia semplicemente cambiato idea o fornisca delle motivazioni di carattere personale (es. regalo non più necessario, esclusione della squadra dalla competizione, tempi di consegna ritenuti troppo lunghi ecc), ragioni che esulano dalle casistiche ammesse.

Resta inteso che, in caso di ricezione di un articolo che presenti una taglia errata rispetto a quella selezionata in fase di acquisto, personalizzazione sbagliata o articolo danneggiato, il cliente potrà documentare e inviare le foto al Servizio Assistenza Clienti in modo da ripristinare a titolo gratuito, un nuovo invio dell’articolo integro e conforme alle aspettative.

WhatsApp: +39 320 191 2456